お客様との出逢いからお申込みに繋がるまでに
クリアしていきたい「5つのない」
あなたはいくつクリア出来ていますか?
もし今、集客に詰まりを感じているなら
この「ない」を1つずつ払拭していきましょう!
5つのない、クリアできてますか? ー後編ー
前回は
1.あなたを知らないあなたに共感してもらえない。
2.あなたのことを信じてもらえない。
3.商品やサービスを購入してもらえない。
という3つの「ない」について
解消法とともにお届けしました。
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今回は
4.あなたのことを信じてもらえない。
5.商品やサービスを購入してもらえない。
この2つの「ない」についてお届けします。
あなたのことを信じてもらえない。
初めに考えてほしいのは
「あなたなら、どんな人を信頼しますか?」
あなたが信頼出来る人。
あなたが過去、初めましての状態から信頼した人。
そんな「信頼出来る人」になるために
何が出来るのかを考え、体現してくださいね!
そのうえで、
あなたはどんな分野の"専門家”になりますか?
〇〇といえば私!!
と声を大にして伝えてください^^
そして、
〇〇といえば●●さん!
〇〇の悩みを解消するなら、●●さん。
と周囲からの声が集まることで
あなたの信頼度は高まっていきますよ!
商品やサービスを購入してもらえない。
さて、最後の「ない」は
商品やサービスを購入してもらえない。
ということ。
買うか買わないか。
申し込むか申し込まないか。
それは、
「買いたい」「欲しい」
という衝動を掻き立てられるかどうかです。
効果があるから買う。
いいものだから買う。
のではなく、
「欲しい!」と思うから買うんです。
そして、
その「欲しい!」の衝動を駆り立てるために
マスターしたいのが
『自分ごと』になる言葉なんです!
お客様の関心の99%は『自分ごと』
お客様が「これ、私のこと!?」と目が留まる言葉
お客様の興味関心を一瞬で掴む言葉
お客様のココロを動かす言葉
そんな言葉を見つけ出し、
ピンポイントに伝わる言葉を使いましょう。
ぜひ、言葉のチカラを磨いてくださいね^^
まとめ
5つのない。
あなたとお客様の関係は今どこでしょうか?
お客様が
「あなた」という存在を知ってから
あなたにお願いしよう!と決めるまでのステップ
1.露出
未来のお客様の眼の前に現れること
2.認知
あなたが何屋さんなのか認識されること
3.共感
人として共感され、夢や想いで繋がること
4.信頼
プロとして、一つのジャンルにおける専門家として、
「〇〇といえばあなた!」
と信頼されること
5.教育
あなたの商品やサービスを『自分ごと』として捉えてもらい、
「これ欲しい!」の感情を掻き立てること
この5つのステップを意識して
集客を組み立ててみてくださいね!
あなたの想いが届きますように。